管理英语1
“管理英语1”是国家开放大学为顺应学习型社会终身学习的趋势，以信息技术和教育技术结合的教育形式为理念，根据社会成员多样化、个别化的学习需求，充分利用国家开放大学的公共服务平台，为社会成员提供的方便快捷的媒体教学课程。
“管理英语 1”课程将英语学习与国家开放大学管理类（行政管理、工商管理、公共事业管理、教育管理、农村行政管理等）专业的职场活动相结合，以真实的语言素材为载体创设职场情景，在进行英语语言基础知识和基本技能训练的同时，培养学习者在职场情景下使用英语进行初步交流的基本能力。通过“管理英语1”课程的学习，学生应能掌握一定的英语语言基础知识和基本技能，具有初步的读、听、说、写、译能力；同时，了解管理活动中最基本的英语词语及表达方式，能在涉及管理等专业的职场活动中进行简单交流；并为在今后职场英语应用能力的进一步提高奠定基础。
本课程分为八个学习单元，每个学习单元都是职场学习情境，通过学习单元的学习，你能够掌握特定的语言功能、语法结构，了解相应的职场情景文化和点滴。
“世界有你，语众不同”，“管理英语1”课程期待你的加入！
“管理英语 1”课程教学大纲
为指导全国开放大学管理类专业（专科）开设的“管理英语 1”课程建设与教学工作，根据开放大学利用现代信息技术手段进行教学的特点和成人学生群体学习的实际需求，特制订本大纲。大纲的各项规定可作为教材编写、教学安排、教学资源建设、教学支持服务、教学质量检查与评估的依据。
第一部分 大纲说明
一、课程性质和任务
1.课程性质
“管理英语 1”是为国家开放大学管理类专业（专科）开设的公共英语课程；计3学分，54学时，开设1学期，建议第一学期开设。本课程将英语学习与行政管理、公共事业管理、教育管理、工商管理、农村行政管理等专业的职场活动相结合，以真实的语言素材为载体创设职场情景，在进行英语语言基础知识和基本技能训练的同时，培养学生在职场情景下使用英语进行初步交流的基本能力。
2.课程任务
通过“管理英语 1”课程的学习，学生应能掌握一定的英语语言基础知识和基本技能，具有初步的读、听、说、写能力；同时，了解管理活动中最基本的英语词语及表达方式，能在涉及行政管理、公共事业管理、教育管理、工商管理、农村行政管理等专业的职场活动中进行简单交流；并为今后职场英语应用能力的进一步提高奠定基础。
3. 教学对象
“管理英语 1”课程的教学对象为国家开放大学管理类的行政管理、公共事业管理、教育管理、工商管理、农村行政管理等专业的成人学生和具有同等英语水平的业余学习者。
4. 课程衔接
“管理英语 1”的后续课程为“管理英语2”。
二、课程教学基本要求
“管理英语 1”课程在加强学生的英语语言基础知识和基本技能训练的同时，使学生接触并了解与职业相关的基本知识，培养学生在管理活动中使用英语进行交际的实际能力。本课程不同维度的基本要求如下：
1.语言基础知识
l 在词汇认知方面，应能认知1,800个左右的词汇（含入学时认知的1,000个左右）及其常见短语或固定搭配，以及一定量的职场相关词汇和短语；
l 在词汇掌握方面，应能熟练使用其中的1,100个左右词汇（含入学时掌握的600个左右）及其常见短语或固定搭配，以及一定量的职场相关词汇和短语；
l 在语法知识方面，应能基本熟悉基础语法知识（见教材细目表）；
l 在功能意念方面，应能基本熟悉常见功能意念（见教材细目表）及其惯用表达方法等。
2.语言基本技能
l 在听力方面，应能基本听懂发音清楚、语速较慢的日常生活和简单管理活动中的简短对话或其他素材，能够获取对话的主旨要义和具体事实性信息；
l 在口语方面，能就日常话题和管理情景话题进行简单交谈，交流基本顺畅；
l 在阅读方面，能够基本读懂所学词汇和语法范围内的短文以及与职场工作密切相关的语言素材，能够理解阅读内容的主旨要义、具体信息；
l 在写作方面，能够基本完成指定话题和内容的短文写作，能够进行日常生活和职场相关的简单应用文写作（如便条、简历、信函、通知、电子邮件、表格等），格式基本符合规范，语句基本正确；
l 在翻译方面，能借助词典将日常生活题材或管理活动相关的简单英语资料译成汉语，译文基本达意，行文基本通顺。汉译英要求略低于此。
3.职业技能素养
通过职场环境下的英语语言知识的学习以及英语交流技能的训练，学生应能够参与职业环境中简单的口头和书面交流活动；能够合理运用所学语言知识和技能，模仿所学内容参与简单的管理情景活动（见附录3）；能够在职业环境中使用有效的英语学习方法，增强英语自主学习能力，提高职场环境中的英语语言技能素养。
第二部分 教学内容
本课程的教学内容，见“管理英语1”（专科）教学内容细目表。
管理英语1”（专科）内容细目表
单元话题 |
职场情景 |
语言功能 |
语法结构 |
读写内容 |
文化/职场点滴 |
Unit 1 Introducing Oneself |
1. 上班第一天，社区中心行政事务部主管George带Melinda到办公室并把她介绍给同事们(Wendy, Helen)。 2. Melinda在茶水间遇见培训中心的Mike，俩人打招呼并互相介绍。 |
1. 回应介绍 Nice to meet you. How do you do? 2. 欢迎新同事 You are welcome, John. I hope you'll be happy working here. |
1.英语词类——名词 newcomer, Melinda, desk 2.英语词类——动词 be, graduate, call |
Reading 1. Introduce Yourself on the First Day of Work 2. Manners for Shaking Hands Writing Write a Self-Introduction |
1.dress codes 着装规范 2.How to Introduce People? 如何介绍别人？ |
Unit 2 Describing Jobs |
1. 行政事务部主管George向Melinda介绍部门的主要工作。 2. 行政事务部同事 Wendy告知Melinda相关规定和工作注意事项。 |
1.提供帮助与发出请求 What would you like me to do here? Can I help you ? 2.请求允许与表示允许 You can use them as long as you work here. Can I make personal phone calls during office hours? |
1.宾语从句中的省略 I hope so. That's a lot of work for our department.. Are you leaving for London by air? 2.基数词和序数词 one, two, three; first, second, third… |
Reading 1. Jobs Descriptions 2. Your Job Search Writing Write a Business Card |
1.Office Etiquette 办公室礼仪 2.Things to Think about When Hunting for a Job 找工作时应注意的事项 |
Unit 3 Making Plans |
1. 侨香社区中心计划与梦林出版社在 下月给希望小学捐赠慈善书籍，行政事务部主管George要求Melinda 制定书籍捐赠活动的计划。 2. Melinda与同事Helen商量制定活动计划，并安排相关事宜。 |
1. 表示打算 I planed/intended/meant to do it yesterday. We are planning to visit you next week. 2. 提出观点 I think the Music Square is large enough. In my view/opinion ,this is the best way to handle the situation. |
英语词类——冠词 a plan, an e-mail, the book |
Reading 1. The Importance of a Work Plan 2. How to Make a Good Action Plan Writing Write a Notice |
1.The ACIP Decision Making Method ACIP决策方式 2.10 Key Points to Create a Business Plan 制定业务计划的十个要点 |
Unit 4 Receiving Visitors |
1. Melinda代表社区中心邀请参与慈善书籍捐赠的出版社代表Ashley来中心进行相关事宜的商讨。 2. Melinda与同事Helen接待出版社 代表Ashley，商谈双方领导关于慈善书 籍捐赠的会议安排。 |
1. 发出邀请 Would you like to… I am just wondering if you would like to…l 2. 接受或拒绝邀请 Thank you very much! I’d love to. I’m afraid I won't be able to. |
1. 一般现在时 The moon moves around the earth. There are two doors in the room. 2. 一般将来时 I'll get the meeting room ready beforehand. When are you going to be here? |
Reading 1. Receiving Visitors? 2. How to Write a Letter of Invitation? Writing Write an invitation letter |
1.Quanlities a Good Receptionist Should Have 好的接待员应具备的素质 How to Receive Your Guest at the Airport/ 如何接机？ |
Unit 5 Organizing Meetings |
1. Melinda和同事Barbara准备高层会议前期工作（会议场地、会议时间、参会人员、资料设备等）。 2. 社区中心主任Peter和梦林出版社总经理 Taylor的会议如期召开。行政事务部主管George主持会议。Melinda负责会议记录。 |
1.组织会议 I'd like to introduce Peter Bush ,the director. The reason why we are here to discuss the new project. 2.表达观点 It shows that Menglin is well known for its strong social responsibility. May I add a few points here.? |
1. 现在进行时 George is traveling on business. Are you listening to pop music? 2. 将来进行时 We will be having many things to do ? When shall we be meeting again? |
Reading 1. What to Do Before a Meeting 2.How to Run an Effective Meeting? Writing Write meeting Minutes |
1.Meeting Etiquette 会议礼仪 2.Minutes 会议记录 |
Unit 6 Arranging Schedules |
1. 社区服务中心安排行政事务部的Melinda等2人前往北京朝阳区Maizidian社区参观学习。Melinda打电话给对方的Andy，了解参观学习行程安排。 2. Melinda打电话给宾馆商务部售票处，预订机票。 |
1.拨打电话 Hello .Could I speak to Mike ? Could you take a message for me? 2.接听电话 Maizidian Community Service. Can I help you ? Who's that speaking/calling? |
1. 一般过去时 I called Ruby back as soon as I got out of bed. Amy bought a new laptop three days ago. 2. 过去进行时 Mike was talking with his colleagues when the phone rang. I was answering a phone when he came in. |
Reading 1. Being a Punctual Person 2. A Business Itinerary Writing Write an itinerary |
1.Telephone Etiquette 电话礼仪 2.Meeting Basics 会议常识 |
Unit 7 Keeping Files |
1行政事务部主管George 让Melinda做好文件的归档工作，并告诉她相关要求。 2. Melinda问同事Helen “pigeon hole” （文件架上的小间隔）的用处，并交流 文档管理的一些技巧。 |
1.询问指令 Would you like me to file them in alphabetical order? Should I file them this afternoon? 2.解释说明 Please file them in numerical order. It' s used to store files. |
1. 现在完成时 I have read that book. He has lived here since 2005. 2. 过去完成时 When we got there, she had left.. The worker had worked for ten hours by seven o'clock.. |
Reading 1. E-Filing 2.File Management Tips Writing Write Memos |
1.Business Card Etiquette 名片礼仪 2.Tips for Writing a Memo 写备忘录的技巧 |
Unit 8 Publishing Information |
1. Melinda和同事Helen商量信息发布，比较各种信息发布方式的利弊。 2. Melinda向同事Wendy请教电子办公信息发布的要求和流程。 |
1.主动提供帮助 Do you need a hand? How can I help you? 2.指令顺序 First，you have to log on. Knock first, and then wait to be invited in. |
1. 现在完成进行时 Well, I have been followed it up these days. How long have you been waiting here? 2. 将来完成时 You will have reached Shanghai by this time tomorrow. |
Reading 1. Advantages of Email Messages 2. Information Technology and Its Uses in Business Management Writing Write an e-mail |
1.E-mail Etiquette 电子邮件礼仪 2.Designing a Leaflet 如何设计传单 |
第三部分 媒体设计和教学组织建议
一、教学内容与课时安排
“管理英语 1”课程的教学内容为 8个学习单元，共计54个学时。教学内容及学时分配见下表。
“管理英语 1”学时分配
单元 |
单元主题 |
学时 |
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文字教材 |
录音 教材 |
全媒体数字教材 |
网络 课程 |
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1 |
Introducing Myself 自我介绍 |
6 |
自 主 学 习 |
自 主 学 习 |
自 主 学 习 |
2 |
Describing Jobs 职责描述 |
6 |
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3 |
Making Plans 计划制定 |
6 |
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4 |
Receiving Visitors 来访接待 |
6 |
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5 |
Organizing Meetings 会务组织 |
6 |
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6 |
Arranging Schedules 行程安排 |
6 |
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7 |
Keeping Files 文档管理 |
6 |
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8 |
Publishing Information 信息发布 |
6 |
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复习 |
6 |
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总学时 |
54 |
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二、多种媒体的综合使用
本课程采用多种媒体一体化设计思路，就文字教材、录音教材、全媒体数字教材、网络课程进行有机配套建设。多媒体教学资源充分发挥交互性、共享性、开放性、协作性和自主性等优势特征，将教学内容、练习活动、助学导学内容有机结合，创造虚拟的职场环境，帮助学生进行实践练习，并加强教师对学生学习过程和学习质量的监控。
1.文字教材
本课程使用的文字教材为合一型教材，由国家开放大学出版社出版。教材涵盖教学大纲的基本内容，是学生自主学习、教师辅导和考试命题的基本依据。教材选材上注重语言材料的真实性，创设管理活动环境，便于学生学以致用；内容上集知识性、技能性、趣味性与思想性为一体。教材针对主要语言知识、技能和应用提供了相应的导学、助学内容，以帮助学生进行自主学习，提高学习效果。
2.录音教材
本课程使用的录音教材内容是文字教材中对话、课文的录音，供学生模仿语音语调、训练听力和口语使用，同时有助于加深对文字材料的理解。
3.视频课件
本课程的视频课件为辅导讲解型, 主要讲授各个单元中的语言重点与难点、与人文活动相关的知识与技能，帮助学生深化学习内容、理解与掌握学习内容。
4. 数字教材APP
本课程的数字教材APP基于中央广播电视大学出版社的“开放云书院”移动客户端工具，根据文字教材里的教学内容，开发设计集文字阅读、音视频收听收看、交互性练习活动于一体的移动学习教材，通过二维码扫描分单元下载，实现离线与在线相结合的自主学习。
5.网络课程
本课程的网络课程充分利用国家开放大学远程教育云平台创设综合性网络学习环境，集学习资源、学习活动、相关知识链接、形成性考核和学习支持服务于一体。为学生发布学习任务，提供在线教学辅导以及多样化的助学资源，创造虚拟的学习和实践环境，提供教学交流与互动，促进学生进行自主学习与个性化学习。
三、教学组织建议
“管理英语 1”课程教学的重要组织形式是面授辅导、自主学习、小组活动、论坛交互、实践教学，这些环节需要合理架构，有机整合，相辅相成，以完善教学过程。
1.面授辅导
面授辅导课要重视语言学习的规律，要视学生的学习需求和具体情况安排授课时间和次数（原则上建议8次面授辅导），面授辅导应以学生为中心来组织教学活动，既可以针对教学中的重点、难点进行适量讲解与答疑并注意复习巩固，也可以创设情境对学生进行交际技能训练，还可以对学生的学习方法进行指导。
2.自主学习
自主学习是远程教育的显著特点之一，其学习形式可以灵活多样：反复收听录音，模仿语音语调；熟悉词汇、句型结构和阅读课文内容，完成相应练习活动；收看视频课件，加深对学习内容的理解；通过数字教材APP，利用闲散时间实现移动学习；根据单元学习目标自主完成学习任务和学习活动；阅读教学平台上的各类辅助学习资源，扩充英语语言文化背景知识和行业知识；参与网上交互活动及时寻求老师或同学的帮助；根据学习进度完成形成性作业，进行自我检测。此外，学生也可以根据自己的学习习惯和学习风格，探究使用适合自己的学习策略和学习方法，充分利用课程提供的多种媒体学习资源进行自主学习。
3.小组活动
组织传统学习小组、虚拟学习小组、班级QQ群、微信群或班级博客等来营造良好的英语学习氛围。指导学生制订小组活动计划（时间、地点、方式、内容等），引导小组成员经常讨论学习中的重点问题，研究学习中的疑难问题，进行英语语言交流，分享学习经验及方法，互通学习信息和资料，交流行业知识与工作心得，提高语言实践能力。
4. 论坛交互
通过课程论坛对学生的学习过程进行指导，对他们的学习问题进行实时与非实时的答疑解惑，并进行学习技巧、学习方法方面的指导或帮助。同时，创设在线情境与任务，鼓励学生之间进行深度交流与探讨，促进有意义的英语会话和语言交流。
5. 实践教学
课程实践教学主要是通过模拟职场活动的形式进行，旨在让学生在较为真实的职场环境中，通过管理实践工作中的较为真实的工作任务来学习语言知识，提高职场语言交际能力，建立工学结合的模式。强调理论知识、实践技能与实际应用相结合，实现“教、学、用”一体化，提升学习者的职业技能。
四、教学方法和教学策略
1．教学设计要符合学生认知和能力结构特点，有助于促进学生自主学习能力的培养，为学生全面发展和终身学习奠定基础。
2．以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行语言练习活动，让学生在具体活动中学习相关语言技能，提高职场英语运用能力。
3．加强对学生实际职业能力的培养，强化案例教学、问题教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目诱发学生兴趣，使学生在模拟项目活动中掌握完成各项任务所需要的英语技能。
4．加强对学生学习策略的指导，指导学生针对自己学习风格使用适合自己的学习方法和策略，充分利用好多种媒体的课程体系，尤其是网络课程及其他网络资源。
5．正确处理管理英语知识与实践的关系。本课程应以实践为主，强调通过实践掌握管理英语。因此，在教学中要将重点放在管理知识和技能应用与实践，避免传统的以讲授语法为主的做法。
6．注重管理英语练习情景化。本课程将管理英语练习置于语言情景中，重在培养学生使用英语开展管理工作的语言交际能力和应用能力。
7．充分利用多种媒体课程体系。本课程的文字教材为主媒体，是教学内容的主要载体。音频和视频素材配合文字教材中的情景对话和听力练习。网络课程为综合性学习平台。
8．为提高英语学习兴趣并加强语言实践，可适当组织学生进行英语技能竞赛活动，如英语词汇竞赛、英语短文朗读比赛、英语讲故事比赛等，以期提高学生英语应用能力。
9．教学过程中，在突出英语语言技能培养的同时，要结合中西方文化差异，适当关注学生跨文化语言交际能力的培养。
第四部分 课程考核
一、考核依据
本课程的考核依据包括：本教学大纲、国家开放大学出版社出版的“管理英语 1”、国家开放大学远程教育云平台发布的该课程相关教学信息与资源、网络课程、以及本课程的期末复习指导。
二、考核方式
本课程的考核采取形成性考核与终结性考试相结合的方式进行。
1.形成性考核
形成性考核为本课程的学习过程考核，旨在引导学生注重学习过程，按照教学要求和学习计划完成学习任务，加强对学生自主学习过程的指导和监督。形成性考核由4次阶段自测以及整个课程学习过程的综合评价构成，占课程考核总成绩的50%。形成性考核通过纸质形成性考核册或在线学习记录来完成。
2.终结性考试
终结性考试为本课程的学业考核，旨在检验学生学习本课程的结果和教学支持服务的效果。终结性考试由国家开放大学统一命题，占课程考核总成绩的50%。具体的试题内容、题型、结构及分值等见““管理英语 1”课程考核说明”。
附录1:管理工作场景及管理事务
1.沟通交流
⑴ 自我介绍
⑵ 职责描述
⑶ 联系/确认相关事项
⑷ 发出/接受/拒绝/邀请
⑸ 建立关系
⑹ 接待来访
⑺ 处理投诉/解决纠纷
⑻ 信息发布
2.活动安排
⑴ 安排会面/面试/出差行程/会议发言
⑵ 预定宾馆/机位/餐馆
⑶ 组织会务
⑷ 经验交流
⑸ 拓展活动
⑹ 项目推介
⑺ 核心小组访谈
⑻ 社区活动
3.文字处理
⑴ 撰写/回复信函/电子邮件
⑵ 填写各类表格
⑶ 工作总结
⑷ 写备忘录/会议记要/便条
⑸ 感谢信/投诉信/附信/道歉信/求职信
⑹ 草拟/编辑/撰写相关文件
⑺ 制定/修订各类计划
⑻ 通知/简报
4.管理事务
⑴ 目标管理，质量监控。
⑵ 招聘面试，岗位培训。
⑶ 财务预算，项目推介。
⑷ 问卷调查，数据分析。
⑸ 团队管理，绩效考核。
⑹ 城市交通，应急处理 。
⑺ 食品安全，品牌创建。
⑻ 信息处理，沟通协调。
⑼ 活动策划，经验交流。
⑽ 职责分工，提高效率。
⑾ 制定计划，工作总结。
⑿ 职场文化，社区服务。